1. Quiénes somos
NATROD es un taller de construcción y mobiliario a medida con base en Limache, Valparaíso, Chile. Este documento explica qué datos personales recogemos a través de este sitio web, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.
Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribirnos a natrodchile@gmail.com o llamarnos al +56 9 6915 5036.
2. Qué datos recopilamos
Solo recogemos los datos que tú nos entregas voluntariamente. En concreto:
- Formulario de contacto y solicitudes de cotización: nombre, correo electrónico, teléfono y la descripción del proyecto que nos escribas.
- Suscripción a novedades: tu correo electrónico.
- Pedidos de la tienda: los productos que seleccionas se guardan únicamente en tu propio navegador. Nosotros solo vemos ese detalle cuando decides enviárnoslo por WhatsApp.
No pedimos datos bancarios, ni números de tarjeta, ni documentos de identidad a través de este sitio. Si alguien te los solicita en nombre de NATROD desde esta web, no los entregues y avísanos.
3. Para qué usamos la información
Usamos tus datos exclusivamente para:
- Responder tu consulta y preparar la cotización que solicitas.
- Coordinar visitas, mediciones, plazos de fabricación y despachos.
- Hacer seguimiento comercial del proyecto mientras esté en curso.
- Enviarte novedades del taller, solo si te suscribiste a ellas.
No usamos tus datos para elaborar perfiles automatizados ni para tomar decisiones sobre ti sin intervención humana.
4. Protección de datos y terceros
No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Tampoco los publicamos ni los compartimos con otras empresas para que te contacten.
Para que el sitio funcione nos apoyamos en proveedores de servicios que pueden procesar algunos datos por cuenta nuestra:
- Supabase, donde se almacenan de forma segura los mensajes del formulario y las suscripciones.
- WhatsApp (Meta), si eliges escribirnos o enviarnos un pedido por ese canal. En ese caso se aplican además las condiciones de esa plataforma.
- Google Maps, que muestra la ubicación de nuestro taller en la página de inicio.
El acceso a la información de contacto está restringido al equipo de NATROD y protegido con credenciales personales.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos los datos de una solicitud mientras dure la relación comercial y durante el tiempo necesario para atender garantías, posventa u obligaciones legales. Si te suscribiste a las novedades, conservamos tu correo hasta que nos pidas darte de baja.
6. Tus derechos
Conforme a la Ley N.° 19.628 sobre protección de la vida privada y demás normativa chilena aplicable, puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Corregirlos si están equivocados o incompletos.
- Eliminarlos, cuando ya no sean necesarios para la finalidad que los originó.
- Dejar de recibir comunicaciones comerciales nuestras.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a natrodchile@gmail.com. Respondemos a la brevedad y sin costo para ti.
7. Cookies y almacenamiento en tu navegador
Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Sí guardamos en tu navegador el contenido de tu selección de productos, para que no la pierdas al recargar la página. Esa información se queda en tu equipo, no llega a nuestros servidores y puedes borrarla vaciando los datos del sitio en tu navegador.
Los servicios de terceros que se muestran incrustados, como el mapa, pueden usar sus propias cookies de acuerdo con sus políticas.
8. Cambios en esta política
Si cambiamos la forma en que tratamos los datos, actualizaremos este documento y la fecha que aparece al comienzo. Te recomendamos revisarlo cada cierto tiempo.
9. Contacto
NATROD — Limache, Valparaíso, Chile.
Correo: natrodchile@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: +56 9 6915 5036